Bütçemi Aşan Faturalar Ve Cayma Bedeli Engeli

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Yaklaşık 11–12 aydır bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim dönemler oluyor ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor.

Daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Faturalıdan başka bir faturalı tarifeye, daha düşük ücretli bir pakete geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, cayma bedeli çıkarılacağı ve bu bedeli ödemeden daha uygun bir tarifeye geçemeyeceğim söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeliyle hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim durumda zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız geliyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri numaram +90 ***********69 üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu süreçte tarafıma gerekli desteğin verilmesidir.