to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Heykel Şubesindeki Sim Kart Hatası Nedeniyle Hattım Çalışmıyor
Vodafone hattımı Bursa Heykel şubesinde 30.07.2026 tarihinde taşıma işlemi sırasında, işlemi yapan personel sim kartın seri numarasını yanlış girdiği için hat açılmasına rağmen sim kartı kullanılamaz durumda kaldı. Hat Serhat K***** üzerine kayıtlı ve aylık fatura ödemesi olan bir hat olmasına rağmen, o tarihten bu yana hattım hiç çekmiyor ve hattı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu nedenle ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, tamamen iletişimsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmakta da büyük zorluk çekiyorum, kimseye derdimi tam anlamıyla anlatamıyorum. Ortada tamamen bayideki personelin yaptığı bir hata olmasına rağmen, tüm sonuçları ben çekiyorum.
Vodafone’dan, Bursa Heykel şubesinde yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte bana doğrudan ulaşılmasını ve sorunum çözülene kadar bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi ama buraya giderilmiş gibi bahsetmişsiniz çok üzücü ben hala mağdurum ve de sorunum hala devam ediyor
Çözüm sağladık dediğiniz şeyin benim iyice mağdur edilmem şubedekilerin hatasını benim karşılamam demek tekrardan iş yerinden izin alıp tekrardan şubeye kadar gidip hatanın düzeltilmesini sağlamak sizin yapmış olduğunuz bir çözüm değil benim yapmış olduğum bir çözüm olacak ayrıca iş yerinden izin aldığım da kesilecek ücret yakacağım yakıt ve de bu zamana kadar kullanamadığım hattın faturası bana yüklenecekse bu sizin sağladığınız bir çözüm değil bana yüklediğiniz ekstra külfet demektir
Vodafone Bursa Heykel şubesinde hat taşıma işlemi sırasında sim kartın seri numarası yanlış girildi ve hattım kullanılmaz hale geldi. Sorunu çözmek için mağazaya gitmem istendi ancak yeni bir sim kart gönderimi yapılamıyor. Hâlâ arama yapamıyor ve aranamıyorum, mağduriyetim devam ediyor.
