to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yanlış İşlem Sonrası Fiziki Hatım Şebekesiz, Faturalar Hala İşleniyor
11.05.2026 tarihinde saat 18:00–18:50 arasında Vodafone bayisine giderek fiziki hattımı e-sim’e taşımak istedim. Bayide yapılan işlem sırasında üç kez yanlış işlem yapıldı ve bu hatalı işlemler sonucunda fiziki hattımın şebekesi tamamen gitti. Şu anda hattımda hiçbir şekilde şebeke yok ve hattımı kullanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın açık olduğu söylendi, ancak fiilen hattım kapalı ve kullanılamaz durumda. Buna rağmen faturalı hattımın ücreti işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım hatta, üstelik ücreti yüksek olan tarifeme yönelik fatura çıkarılmak isteniyor.
Tarifemden memnundum, ancak bayinin yaptığı hatalı işlemler nedeniyle hattımı kullanamaz hale gelmiş olmama rağmen faturanın aynen devam etmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım dönem için ücret yansıtılmamasını, bu süreçte oluşan fatura tutarının iptal edilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
