to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Hamitler Bölgesinde Vodafone Mobil Hat Üzerinde Sürekli Bağlantı Ve Yüksek Ping Sorunu
Vodafone mobil hattıma yeni geçmeme rağmen Bursa Hamitler bölgesinde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda ping değerleri çok yüksek olduğundan oyun oynanamaz hale geliyor ve internet hızından verim alamıyorum.
Bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 defa aradım. Her seferinde hatta bir problem olmadığı, sistemde her şeyin normal göründüğü söylendi ve ayar güncellemesi gönderildi. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde sürüyor.
Aylık yaklaşık 750 TL ödediğim bir hat için bu derece istikrarlı bağlantı ve ping sorunu yaşamaktan son derece rahatsızım. İlgili birimlerin bölgedeki altyapı ve çekim kalitesini detaylıca incelemesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir yaptırım uygulanmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
