to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Flex Cihaz Dünyası üzerinden 19 Mart tarihinde 2 adet Tecno Buds Air4 kulaklık satın aldım. Ürünlerim Yurtiçi Kargo ile geldi, kargoyu açtığım anda siyah olan kulaklığın sağ tarafından hiç ses gelmediğini fark ettim. Ürünleri yeni aldığım için herhangi bir hasar veya kullanıcı kaynaklı bir durum da söz konusu değildir.
İlk gün hemen canlı desteğe bağlandım, bana bir telefon numarası verdiler. Bu numarayı aradığımda ya meşgule düşüyor ya da açtıklarında son derece saygısız bir üslupla konuşup bağırarak, azarlayarak “değişim hakkınız yoktur, sadece iade edebilirsiniz” diyorlar. Sonrasında başka bir numara daha verildi; ancak oradan da hiçbir çözüm sunulmadı, aynı cevabı almaya devam ettim. Şubeye gitmemin de bir faydası olmayacağını, şubenin değişim yapamayacağını ve iade alamayacağını özellikle söylediler.
Elimde fatura ve garanti belgem olmasına, ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi gereği ürünü “ayıplı mal” kapsamında değerlendirmem gerektiği açık olmasına rağmen, değişim talebim keyfi bir şekilde reddediliyor ve kanundan doğan haklarım hiçe sayılıyor. Özellikle telefon görüşmelerindeki kaba ve saygısız tavırdan da son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Bozuk olan siyah Tecno Buds Air4 kulaklığımın, ayıplı mal kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İade değil, yalnızca arızalı kulaklığımın değişimini istiyorum ve 6502 sayılı kanundan doğan haklarımın yerine getirilmesini bekliyorum.
16.07.2025 tarihinde Vodafone Flex Online üzerinden iki adet JBL Wave Buds 2 kulaklık satın aldım. Ürünleri yeni kullanmaya başladım; ancak her iki kulaklık da kulaklarımda sabit durmuyor ve sürekli düşüyor. Aynı sorunu arkadaşlarım ve kardeşim de yaşadı. Kutudan çıkan farklı boyuttaki silikon uçlar...
Vodafone Flex Cihaz Dünyası üzerinden online mağazadan faturaya ek taksit ile JBL Wave Beam 2 model kulaklık satın aldım. Kulaklığı yılbaşı gecesi, 31 Aralık’ta eşime hediye olarak verdiğimde, kutuyu açtığımız anda sol kulaklığın şarj olmadığını ve bu nedenle çalışmadığını fark ettik. Ürün hiç kulla...
30 Mayıs civarında Vodafone Online Mağaza üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü doğum günüm için hediye olarak aldım ancak kutusunu açtığımda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Birkaç kez denememe rağmen kulaklık yalnızca kısa bir süre çalıştı, ardından tamamen kullanılamaz hale ...
Üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü doğum günüm için hediye olarak aldım ancak kutusunu açtığımda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Birkaç kez denememe rağmen kulaklık yalnızca kısa bir süre çalıştı, ardından tamamen kullanılamaz hale geldi. Eve döndüğümde tekrar denememe rağm...
25.11.2025 tarihinde saat 14.37’de Vodafone üzerinden fatura üzerine Tecno Spark 40 marka model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında kulaklığın hediye olduğu söylendi ancak faturaya baktığımda kulaklığın da ayrıca ücrete tabi tutulup faturaya yansıtıldığını gördüm. Cihazı bir süre kullandık...
Yorumlar