to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini eşimin telefon numarası üzerinden arayarak yeni aldığım ve arızalı olan hattımın iptali için görüşme yaptım. Görüşme sırasında hatta ait yalnızca 26 TL vergi ödemem gerektiği birkaç kez özellikle sorup teyit etmeme rağmen, toplamda sadece bu tutarı ödeyeceğim söylendi.
Ancak daha sonra internet bankacılığı üzerinden fatura ödeme ekranına girdiğimde, iptalini istediğim hatta ait 0806 ile biten numara için 26 TL yerine 1208 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu yüksek tutarla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı; konuşma sürecinde de 1208 TL gibi bir ücretten hiç bahsedilmedi.
Görüşmede defalarca teyit ettiğim halde bana söylenenden katbekat fazla bir ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu haksız ücretin iptal edilerek yalnızca belirtilen vergi tutarının yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone hattımda Ocak ayında ek hesaptan kendi hesabıma 2.500 TL para aktardım. Para hesaba geçmesine rağmen hatta bloke olduğu ve kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptalini istedim, iptal edildiği ve faturaya hiçbir şekilde yansımayacağı bilgisi verildi. ...
Vodafone faturalı hattım için 21.01.2026 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden ödeme yaptım. Sistemde oluşan hata nedeniyle aynı fatura için kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı. 31.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım ve kayıt altına alınan görüşmede, istersem para iadesi yapı...
Vodafone’a ait … numaralı hattımın Mart 2026 dönemi faturası, 12.753,75 TL gibi fahiş ve hatalı bir tutarla kesilmiştir. 18 Mart tarihinde, bayinin hatasını kabul ederek iptal ettiği cihaza ait taksit ve vergi bedellerinin faturama yansıtılmayacağı bizzat Vodafone tarafından aranarak tarafıma söz ve...
Vodafone abonesi olarak kullandığım hattımın taahhüt yenileme sürecinde, 19 Ocak 2026 tarihinde saat 16:24’te müşteri hizmetleri ile yaklaşık 15 dakika 48 saniye süren bir görüşme yaptım. Mevcut faturamın 280 TL olduğu ve yeni dönemde artış beklendiği için faturamı iptal etmek istediğimi açıkça beli...
Yorumlar