to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 26 TL Vergi Yerine 1208 TL Ücret Kesildiği İçin Şikayet
13 Mart 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini eşimin telefon numarası üzerinden arayarak yeni aldığım ve arızalı olan hattımın iptali için görüşme yaptım. Görüşme sırasında hatta ait yalnızca 26 TL vergi ödemem gerektiği birkaç kez özellikle sorup teyit etmeme rağmen, toplamda sadece bu tutarı ödeyeceğim söylendi.
Ancak daha sonra internet bankacılığı üzerinden fatura ödeme ekranına girdiğimde, iptalini istediğim hatta ait 0806 ile biten numara için 26 TL yerine 1208 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu yüksek tutarla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı; konuşma sürecinde de 1208 TL gibi bir ücretten hiç bahsedilmedi.
Görüşmede defalarca teyit ettiğim halde bana söylenenden katbekat fazla bir ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu haksız ücretin iptal edilerek yalnızca belirtilen vergi tutarının yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
