to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gecikme Bedeli Yanlış Şekilde Yansıtıldı Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattım için 24’ünde kesinti ve hat kapama olmaması adına faturamı özellikle 23’ünde ödedim. Buna rağmen, bugün bana 28.05.2026 tarihli faturamdaki gecikme nedeniyle 28.06.2026 tarihli faturama 99,90 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığına dair SMS gönderdiniz.
Ben hattımın kapanmaması ve hat açma/kapatma ücreti ödememek için ödememi zamanında yapmışken, sonradan “geç tahsilat bedeli” adı altında yaklaşık 100 TL ek ücret çıkarılması tamamen haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Bu tarz ek bedellerle insanlardan para toplama politikanızı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 99,90 TL’lik “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” nin ve buna bağlı tüm haksız ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamdan derhal düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
