to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yok Deyip 1000 TL Borç Ve Yasal Uyarı Gönderilmesi
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp hattıma ait herhangi bir borç olup olmadığını sordum ve her seferinde üzerimde hiçbir borç görünmediği söylendi. Buna güvenerek herhangi bir ödeme yapmadım.
Ancak yaklaşık 10 gündür hattıma, 1000 TL tutarında ödenmemiş borcum olduğu ve ödeme yapmazsam yasal yollara başvurulacağı yönünde SMS’ler gelmeye başladı. Aynı numara için hem “borcunuz yok” denilip hem de sonradan “ödenmemiş borcunuz var, yasal işlem başlatacağız” şeklinde mesajlar gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti.
Müşteri hizmetleri daha önce borcum olmadığını belirtmişken, bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle ödeme yapmadım. Bu nedenle söz konusu 1000 TL’lik borcun sistemden silinmesini ve hattım üzerine herhangi bir icra veya yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
