Borç Ödedim, Hâlâ Vodafone’da Kara Listede Kalıyorum

Ercan · 2026-02-11T15:11:04+03:00

Vodafone ile geçmişte kullandığım bir hattın borcunu 10.02.2026 tarihinde “Mobil cepte” üzerinden tamamen ödedim. Buna rağmen adımın hâlâ kara listede göründüğünü, başka bir operatörde işlem yapmak istediğimde bunun karşıma çıktığını öğrendim. Eski hattımı kapattığım ve numarayı da unuttuğum için şu an hat bilgilerime ulaşamıyorum. Şu anda Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Türk Telekom üzerinden cihaz almak istiyorum fakat Vodafone tarafından kara listeye alındığım için bu işlemi yapamıyorum. Borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ mağdur edilmem beni gerçekten rahatsız ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi, mağazaya gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam istendi. İki taraf arasında bu şekilde sürekli yönlendirilip hiçbir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan ricam, borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak adımın kara listeden çıkarılması, kayıtlarımın güncellenmesi ve başka operatörlerde yapacağım işlemlerin önündeki engelin kaldırılmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Mobil Ödeme Hizmeti Kara Listeye Alındı, Açıklama İstiyorum

Güray

Vodafone

189

Vodafone hattımda uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan mobil ödeme işlemlerimi yaparken, bir anda hattımın kara listeye alındığına dair mesaj aldım ve o andan itibaren mobil ödeme işlemi yapamaz hâle geldim. Bu mesajı dün aldım ve yaklaşık bir gündür hiçbir şekilde mobil ödeme kullanamıyorum. Kara l...

mobil-odeme-hizmeti-kara-listeye-alindi-aciklama-istiyorum-1.jpg

1 Yorum

Çözüldü

Borç Olmamasına Rağmen Kara Listede Görünme Ve Hat Devir Sorunu

Ceren

Vodafone

350

"Görüşme sağlamış olduğum müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletiyorum, call center çalışanların yetkisi ya da bilgisi yeterli olduğu takdirde süreç uzamaz firmanızın şikayet oranının artmasını engellemiş olursunuz. Teşekkürler."

Vodafone Borcunu Ödedim Ama Hâlâ Kara Listede Görünüyorum

Eyyüp

Vodafone

310

Vodafone isimli GSM şirketi ile yaşadığım borç ve dava süreci sonucunda tüm borcumu 2025 yılının 6. Ayında tamamen ödedim. Buna rağmen halen kara listede göründüğüm için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone ile görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir problem görünmediğini ve borcum olmadığı için bir enge...

Borç Ödememe Rağmen Hâlâ Kara Listede Görünüyorum Ve Hat Açtırmada Sorun Yaşıyorum

Salih

Vodafone

269

Vodafone’a olan tüm borcumu 2025 yılı Haziran ayında, yaklaşık 4.500 TL ödeyerek tamamen kapatmama rağmen, aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın hâlâ kara listede görünüyorum. Bu nedenle başka bir hatta geçmek ya da yeni hat açtırmak istediğimde, sistemde borçluymuşum gibi engelle karşılaşıyorum. Ö...

Borcumu Ödememe Rağmen Kara Listeden Çıkarılmıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Vodafone

335

Vodafone’da üzerime olan borcu iki aydan daha uzun süre önce tamamen ödememe rağmen, kara listeden bir türlü çıkarılmıyorum. Borcum kapandığı halde sistemlerinde hâlâ borçlu gibi göründüğüm için yeni hat alamıyor, ürün ve taksitli alışveriş yapamıyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum. T....