to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödedim, Hâlâ Vodafone’da Kara Listede Kalıyorum
Vodafone ile geçmişte kullandığım bir hattın borcunu 10.02.2026 tarihinde “Mobil cepte” üzerinden tamamen ödedim. Buna rağmen adımın hâlâ kara listede göründüğünü, başka bir operatörde işlem yapmak istediğimde bunun karşıma çıktığını öğrendim. Eski hattımı kapattığım ve numarayı da unuttuğum için şu an hat bilgilerime ulaşamıyorum.
Şu anda Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Türk Telekom üzerinden cihaz almak istiyorum fakat Vodafone tarafından kara listeye alındığım için bu işlemi yapamıyorum. Borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ mağdur edilmem beni gerçekten rahatsız ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi, mağazaya gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam istendi. İki taraf arasında bu şekilde sürekli yönlendirilip hiçbir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan ricam, borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak adımın kara listeden çıkarılması, kayıtlarımın güncellenmesi ve başka operatörlerde yapacağım işlemlerin önündeki engelin kaldırılmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
