to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hattındaki Tanımlanamayan Aramalar Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi
22 Eylül tarihinde Vodafone bayisinden kendi adıma faturalı bir hat satın aldım ve hattı çocuğumun kullanması için aldığımı özellikle belirterek hattı teslim aldım. Hattı çocuğum bugün kullanmaya başladı ancak daha ilk günden, hiç tanımadığımız 5 farklı numara tarafından aranmaya başlandı ve WhatsApp üzerinden de farklı numaralar aramalarına devam etti. Çocuğum için güvenlik açısından rahatsız edici ve endişe verici bir durum oluştu.
Bu durum üzerine az önce Vodafone çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede, numarayı ancak 210 TL ücret karşılığında değiştirebileceğim, bunun dışında bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Henüz bir gün önce alınmış ve daha ilk günden bu kadar yoğun ve tanımadığımız numaralar tarafından aranılan bir hattın, üstelik çocuk tarafından kullanılacak bir hat olduğunun da altını çizmiş olmama rağmen, numara değişikliği için ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, güvenlik ve gizlilik açısından risk taşıyan bu hat için numara değişikliği işleminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumun güvenli ve rahatsız edilmeden kullanabileceği bir numara sağlanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, diğer operatörlerden Mobil Numara Değişikliği ile gelen GSM ler için (532, 505 vb ile başlayan) gsm no değişikliği yapılamadığını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz . Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önce şikayeti düzgünce okusaydınız sonra beni bir arasaydınız bu durumu görüşseydik böyle otomatik bir yorum yazmazdınız Vodafone pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Destekleri im Çözüm merkezindeki hanımefendiye teşekkür ederim
