Metropol AVM Vodafone Şubesinde Hat Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi

27/12 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Vodafone şubesine giderek hat taşıma talebinde bulundum ve bana yeni bir SIM kart verildi. Ancak daha sonra öğrendim ki, hat taşıma talebim sistemde hiç yapılmamış. Aynı gün başka bir numarayı da üzerime devraldım, fakat şube gerekli evrakları almadığı için devraldığım bu yeni hat kısa süre sonra kapandı.

Eksik evrakları 13/02 Cuma günü aynı şubeye teslim ettim ve hattımın en geç 24 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ve başka bir şubeye başvurduğumda, işlemlerin Metropol AVM şubesinden başlatıldığı için sadece oradan devam edilebileceği, başka şubelerin yardımcı olamayacağı ifade edildi.

Hem ilk hat taşıma talebimin hiç yapılmamış olması, hem de devraldığım hattın evrak eksikliği yüzünden kapanması, ardından da evrakları tamamlamama rağmen hattımın hâlâ açılmaması sebebiyle bu şubeyi son derece ilgisiz ve yetersiz buluyorum. Hattımın acilen açılmasını, işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını ve bu şubenin işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.