Bir Gün İçinde 150 TL Artan Paket Fiyatı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hem paket fiyatlarından hem de genel hizmetten memnundum. Ancak son yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Red'li 50 GB paketim için olan taahhüdüm 21 Haziran’da bitti, 22 Haziran’da yeni döneme geçtim.

Taahhüdüm bitmeden önce tarafıma sunulan teklifler vardı ve bunları değerlendirme aşamasındayken dalgınlıkla tarihini kaçırdım. Bunu kabul ediyorum, ancak fiyat listesine baktığımda taahhüt bitmeden önceki tüm paketlere 1 gün gibi kısa bir süre içerisinde 100–150 TL civarında zam yapıldığını gördüm. 1 gün arayla bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşması bana açıkçası hiç adil gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “yeni teklifleri bekleyin” şeklinde geçiştirilip yardımcı olunmadı. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak bu yaklaşımı ve bu ani fiyat farkını gerçekten yakışıksız buluyorum.

Talebim, taahhüt sürem bitmeden önce tarafıma sunulan paket tekliflerinin aynı fiyatlarla yeniden tarafıma tanımlanması ve bu şekilde taahhüt yenileme imkanı sağlanmasıdır. 1 gün arayla yapılan bu yüksek fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.