Bilgim Dışında Yetkisiz Abonelik Nedeniyle Faturam İki Katına Çıktı

Vodafone hattıma ait 2026 Nisan ayı faturam yıllardır ödediğim tutarın neredeyse iki katı olarak 546 TL geldi. Normalde faturam yaklaşık 267 TL civarında olurken, herhangi bir ek işlem yapmamama ve kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Görüşmelerde hattımda bilgim dışında ayrı bir abonelik olduğunu, bu sebeple faturanın yükseldiğini söylüyorlar ancak bu durumun benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştiğini belirtiyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Bilgim dışında tanımlandığını belirttiğim bu abonelikten kaynaklanan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.