to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Hat Taşıma İşlemi Sonucu Mağduriyet Ve Cayma Bedeli
Vodafone hattımın taşıma işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Kütahya Sevgi Yolu’ndaki Vodafone bayisinde, aslında farklı bir hattım için taşıma işlemi yapmak isterken, personel yanlışlıkla benim mevcut hattımı taşıdı. Bayideki görevli, “Açık olan bir numaranıza onay kodu göndereceğim, bunu söyler misiniz? ” dedi ve sadece bana gelen kodu verdim. Gelen kodda herhangi bir yasal uyarı veya bilgilendirme yoktu.
Bu süreçte şubeyle doğrudan muhatap olmadım çünkü bana hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce görüştüğüm Vodafone müşteri temsilcileri mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olacaklarını söylemişlerdi, ancak sonrasında müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı fakat 20 gün sonra, fatura kesim tarihim geçtikten sonra bana dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri, işlemin benim isteğimle gerçekleştiğini iddia etti. Oysa ben hattımın tarifesini ve taahhüdünü daha bir ay önce yenilemiştim, böyle bir işlem yapmam mümkün değil. Ayrıca Antalya’da yaşadığım için şu an şubeye gitme imkanım yok ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da bilgi alamıyorum.
Bu işlem nedeniyle Türk Telekom’a 1.700 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Tüm bu süreçte hiçbir belge ya da onay formu imzalamadım. Vodafone’un, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana ödediğim 1.700 TL cayma bedelini karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Selamlar Vodafone maalesef ki sadece müşteri hizmetleri her müşteri hizmetleri farklı bilgiye sahip hiçbir çözüme bugüne kadar maalesef ki sadece müşteri hizmetleri her müşteri hizmetleri farklı bilgiye sahip hiçbir çözüme bugüne kadar maalesef ki sadece müşteri hizmetleri her müşteri hizmetleri farklı bilgiye sahip hiçbir çözüme bugüne kadar ulaşılmadı Çünkü burada Mağdur olan benim bu parayı ödemek zorunda olan benim bir bayi var farklı maalesef ki sadece müşteri hizmetleri her müşteri hizmetleri farklı bilgiye sahip hiçbir çözüme bugüne kadar ulaşılmadı Çünkü burada Mağdur olan benim bu parayı ödemek zorunda olan benim bir bayi var farklı bir hat taşıma maalesef ki sadece müşteri hizmetleri her müşteri hizmetleri farklı bilgiye sahip hiçbir çözüme bugüne kadar ulaşılmadı Çünkü burada Mağdur olan benim bu parayı ödemek zorunda olan benim bir bayi var farklı bir hat taşıma işlemi yaparken bir maalesef ki sadece müşteri hizmetleri her müşteri hizmetleri farklı bilgiye sahip hiçbir çözüme bugüne kadar ulaşılmadı Çünkü burada Mağdur olan benim bu parayı ödemek zorunda olan benim bir bayi var farklı bir hat taşıma işlemi yaparken bir süreçten maalesef ki sadece müşteri hizmetleri her müşteri hizmetleri farklı bilgiye sahip hiçbir çözüme bugüne kadar ulaşılmadı Çünkü burada Mağdur olan benim bu parayı ödemek zorunda olan benim bir bayi var farklı bir hat taşıma işlemi yaparken bir süreçten geçiyoruz bu süreçten geçerken müşteri hizmetleri ile sürekli diyalog içerisindeydim ve kartı sim kartını alamıyordum Daha sonrasında bayiden alabilirsiniz diye Gittiğimde ben taşımak istedim hattı değil benim müşteri hizmetleri ile sürekli diyalog içerisindeydim ve kartı sim kartını alamıyordum Daha sonrasında bayiden alabilirsiniz diye Gittiğimde ben taşımak istedim hattı değil benim hattım taşındı ve bu benim bilgim dahili dışında değil daha öncesinde müşteri hizmetleri ile sürekli diyalog içerisindeydim ve kartı sim kartını alamıyordum Daha sonrasında bayiden alabilirsiniz diye Gittiğimde ben taşımak istedim hattı değil benim hattım taşındı ve bu benim bilgim dahili dışında değil daha öncesinde yasal uyarı mesajı geldiğinde müşteri hizmetleri ile sürekli diyalog içerisindeydim ve kartı sim kartını alamıyordum Daha sonrasında bayiden alabilirsiniz diye Gittiğimde ben taşımak istedim hattı değil benim hattım taşındı ve bu benim bilgim dahili dışında değil daha öncesinde yasal uyarı mesajı geldiğinde şu anda müşteri hizmetleri ile sürekli diyalog içerisindeydim ve kartı sim
Günaydın yazıya istinaden verilen cevap çok uzun ve anlamsız olduğundan dolayı yeniden yazıyorum. Şimdi benim olayım kendime ait 2 hattımı var birinin taahhüdünü bitti ve Vodafone taşımaya karar verdim. Vermez olaydım keşke. Bu kartı Antalya da aldım açmadım sonra bir kampanya var dı buna geçmek istediğimi telefon ile müşteri hizmetlerine ilettim olur dediler yeni kart alacaksınız.... Sonra bbu süreç uzadı müşteri hizmetleri ve Kütahya ya daki Sevgi Yolu’ndaki Vodafone bayisinde ile mekik dokundum en. Son müşteri hizmetleri alın kartı dedi aldım. Ama oradaki genç bir çalışan Delikanlı adamın yanlışı bana geri dönüşü maddi Zara oldu. Ben kanser tedavisi görüyorum bu stres beni mahvetti di hele ki müşteri hizmetleri ile görüştüm evet hata onlara ait ama sizi mağdur etmeyiz demelere rağmen ben. Mağdurum yazık ya. Bir de üzgünüz kin üzgün acaba...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı daha sağlansın daha sonra yazarım yine
Bugün mail attım belki de hafta sonu olduğu için olabilir mi bilmiyorum ama geri dönüş sağlanmadı.... Vodafone’dan...!
Mail attım isteğiniz üzerine ama mail kabul edilmemiş bana mesaj geldi müşteri hizmetleri ile görüştüm bana Google dan Vodafone şikayet diye yaz dedi yazdım mobil işlemleri şikayet butonuna basıyorum ama ev İnterneti çıkıyor lütfen artık bir çözüm sağlayın.
Selamlar Vodafone buradan yazdım. Ama çözüm sağlandı denildi. Asla öyle bir şey olmadı. Sözde telefon açıldı. Mail attım vs dönüş olmadı müşteri hizmetleri ile görüştüm. Google dan Vodafone şikayet diye yaz dedi yazdım mobil işlemleri şikayet butonuna basıyorum ama ev İnterneti çıkıyor şifre istiyor yazıyor yanlış diyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ama dönüş yok nasıl bir kurum yaaaa!
