to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı SMS Ücretlerinin İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone hattıma, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı SMS ücretleri yansıtılmaktadır. Son 5 aydır faturalarımda, her döneme ait 15 TL, 33 TL, 20 TL gibi değişen ve neye ait olduğunu anlayamadığım yurt dışı SMS bedelleri görüyorum. İlgili hatta bağlı müşteri numaram N2A2025051758761’dir.
Eylül 2025 tarihinde bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulundum ve o dönem faturaya yansıtılan haksız ücretler tarafıma iade edildi. Ayrıca bu durumun tekrar etmeyeceği, bu ücretlendirmenin devam etmeyeceği tarafıma açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, Eylül 2025’ten bu yana yaklaşık 4 ay daha aynı kalemde ücretlendirme devam etmektedir. Tarafımdan hiçbir şekilde yurt dışına SMS gönderimi yapılmadığı ve böyle bir talebim olmadığı halde, her ay faturama bu şekilde ücret yansıtılması beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında oluşan tüm yurt dışı SMS ücretlerinin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca hattımdan bu tür SMS gönderimi ya da ücretlendirmenin benim açık onayım olmadan bir daha asla gerçekleşmeyeceği şekilde teknik olarak tamamen engellenmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı bir çözüm üretilerek, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
