to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurt Dışı SMS İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebim
Vodafone hattıma ait 22.10.2025–22.11.2025 dönemini kapsayan Kasım 2025 faturamda, “yurt dışına SMS” başlığı altında 15 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu dönem içinde yurt dışına kesinlikle herhangi bir SMS göndermedim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait bir numaraya SMS gönderildiğini iddia ettiler. Ancak böyle bir numarayı tanımıyorum, bu ülke ile hiçbir bağlantım yok ve tarafımdan atılmış böyle bir SMS olduğuna inanmıyorum.
Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen haksız yere yansıtılan bu 15 TL’lik “yurt dışı SMS” ücretinin iptal edilmesini ve hattımda bu tür hatalı veya izinsiz ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezi tarafıma ulaştı ancak telefonumun işletim sistemi veya uygulamalar vasıtasıyla kendi kendine SMS gönderdiğini iddia etti. Böyle bir şeyi ilk defa Vodafone'a geçince gördüm. Sebebini araştırmaya devam edeceğim. Sorunum çözülmedi.
