Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı SMS İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebim

profile
15 Aralık 2025 22:14
168

Vodafone hattıma ait 22.10.2025–22.11.2025 dönemini kapsayan Kasım 2025 faturamda, “yurt dışına SMS” başlığı altında 15 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu dönem içinde yurt dışına kesinlikle herhangi bir SMS göndermedim.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait bir numaraya SMS gönderildiğini iddia ettiler. Ancak böyle bir numarayı tanımıyorum, bu ülke ile hiçbir bağlantım yok ve tarafımdan atılmış böyle bir SMS olduğuna inanmıyorum.

Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen haksız yere yansıtılan bu 15 TL’lik “yurt dışı SMS” ücretinin iptal edilmesini ve hattımda bu tür hatalı veya izinsiz ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

kullanmadigim-yurt-disi-sms-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebim-1.jpg
15 Aralık 2025 23:15 (Şikayetten 1 saat sonra)
16 Aralık 2025 11:52
16 Aralık 2025 14:35
Bilal
Bilal
16 Aralık 2025 15:26

Çağrı merkezi tarafıma ulaştı ancak telefonumun işletim sistemi veya uygulamalar vasıtasıyla kendi kendine SMS gönderdiğini iddia etti. Böyle bir şeyi ilk defa Vodafone'a geçince gördüm. Sebebini araştırmaya devam edeceğim. Sorunum çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı SMS Ücretinin İptali Talebi

profile
04 Aralık 2025 17:05
243
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı SMS Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

profile
13 Aralık 2025 11:12
129
"Firma bir kereliğine ücret iadesi yaptı. Bunun için teşekkür ederim. Ancak benim bir kabahatim olmayan bir durum için "bir kereliğine" şeklinde belirtilmesi hiç uygun değil. Neticede firmanın bu tür aksaklıkların önüne geçecek önlemler alması ve yaşanan olumsuzlukları gidermesi görevidir."
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Hattımda Güvenlik Endişesi

profile
08 Ağustos 2025 23:20
491
haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-8.jpg
haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-7.jpg
haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-6.jpg
haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-5.jpg
haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-4.jpg
haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri