Tarife Değişikliği Yapılmadı, Yüksek Fatura Yansıtıldı

26 Eylül Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red'li 40 GB tarifemi, 5 GB ve 265 TL’lik daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Görüşmede bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, işlem sonrasında faturamda herhangi bir değişiklik olmadı ve halen 40 GB’lik paketim aktif görünüyor. Ayrıca, faturamda beklediğimden çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı; 600 TL civarında olması gereken faturam şu anda 929 TL olarak görünüyor. Oysa yalnızca kullandığım gün kadar ödeme yapmam gerektiği ve tarife değişikliği nedeniyle cayma bedeli olacağını biliyordum. Ancak yeni tarifeye geçişim sağlanmadığı gibi, fazla fatura da yansıtıldı.

Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, kayıtların dinleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Fazla fatura tutarının iptal edilmesini ve talep ettiğim 5 GB’lik, 265 TL’lik tarifeye geçişimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.