Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ceket
Zara’da Geciken Ücret İadesi Ve Çelişkili Bilgi

ID:35512173

Zara’da Geciken Ücret İadesi Ve Çelişkili Bilgi

Elif

21 Mart 06:15

475

Zara online mağazadan satın aldığım deri ceket için 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum, 28 Şubat’ta ürünü gel al noktası olan kargoya teslim ettim. Kargo takipte ürünün 2 Mart tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olduğu görünüyor. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

9 Mart’ta WhatsApp üzerinden destek aldığımda, ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Ancak 20 Mart’ta bu kez Zara sohbet asistanı ile görüştüğümde ürünün kendilerine ancak bir gün önce, yani 19 Mart’ta ulaştığı söylendi. Aynı ürün ve aynı işlemle ilgili bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem güvenimi sarsıyor hem de sürecin bilinçli olarak uzatıldığı izlenimi yaratıyor.

Deri ceket için yaptığım iadenin bir an önce onaylanmasını ve sipariş numarası 5410*****95 olan alışverişime ait ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ceketin Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Duygu

Zara

03 Aralık 2025 15:04

827

17 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.049 TL tutarında bir deri ceket siparişi verdim, sipariş numaram 5443*****98. Ürün 19 Kasım’da bana teslim edildi. 20 Kasım’da ürünü DHL Kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerimde 22 Kasım tarihi itibarıyla Zara’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. ...

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Zara’da İade Görünmediği İçin Kredi Kartı İadesi Bekleniyor

Gözde

Zara

09 Şubat 10:03

595

Zara’nın online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim kargo sürecinde zaten sorunlu ilerledi ve ben şehir dışında olduğum için ürünü hiç teslim almadan doğrudan kargo gönderi merkezine iade talebinde bulundum. Kargo takip sayfasına baktığımda gönderinin 5 Şubat tarihinde Zara’ya iade edildiği açı...

Zara İade Sürecinde İki Ay Geçti, Ücretim Hala Hesabıma Yatırılmadı

Erva

Zara

16 Aralık 2025 18:56

839

Zara online mağazadan 29 Ekim tarihinde bir adet deri ceket satın aldım. Ürün elime defolu ulaştığı için hemen iade işlemi yaptım. Ancak iade sürecinin üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen karta herhangi bir ücret yansıması yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca, özellikle WhatsApp hattı...

Özün sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Özün

Zara

03 Aralık 2025 11:29

341

5 Kasım’da Zara online mağazadan 1859 TL tutarında bir ceket satın aldım, ancak siparişi sadece 5 dakika içinde iptal ettim. Sipariş daha hazırlık aşamasına bile geçmeden banka kartımdan ücret çekildi. Bu süreçten sonra defalarca, toplamda 6–7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 17 Kasım’da...

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Fulya

Zara

10 Aralık 2025 16:46

1.626

Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek