to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tanımlanan Yurtdışı Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti
Vodafone hattım olan 0542*****88 numaralı hatta, 12.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da bulunduğum sırada bilgim dışında “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış. Bu işlemi ben yapmadığım halde, hattı kullanan kişi de paket alma konusunda bilgili değil. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi benim yaptığımı iddia ederek yaklaşık 3000 TL’lik ücretin iadesini kabul etmediler. Oysa paketi ben tanımlamadım ve mağdur edildim.
Faturalı hattımda henüz fatura kesilmedi, ancak bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattım şu anda açık ve ilgili paketi iptal ettim. İlgili fatura borcunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin bu konuda bana yardımcı olmamasını da anlamakta güçlük çekiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevabınızı ve iademi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben işlem falan tamamlamadım. Yazıklar olsun 3 kuruşun peşindesiniz yazık yazık
Ne oldu alabildiniz mi iade falan banada 4 bin tl geldi faturanıza raz iade yaptık ama ondan önce ödeme yapıp sonra iade olacakmış saçma