21.05.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden Samsung Galaxy s24 marka bir telefon alınmış ve bu tutar faturama 54.000 TL olarak, 3 taksite bölünmüş şekilde yansıtılmıştır. Durumu fark ettikten sonra Vodafone bayisine gidip bilgi almak istedim ancak hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, verilen mail adresine yaklaşık 50 kez dilekçe gönderdim ve ayrıca adliyeye giderek de resmi başvuruda bulundum. Tüm bu girişimlerime rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Vodafone tarafından hukuk bürosuna yönlendirildikten sonra gelen mesaj ile dosyamın icraya verildiğini öğrendim. Alınan telefonun fiyatı artmış ve şu an faturamda toplam 78.000 TL borç görünmektedir. Bu süreçte hattım kapatıldı ve tarafıma hiçbir şekilde imza, onay veya doğrulama kodu gelmedi; işlemin nasıl yapıldığına dair de bilgi alamadım. Hattım üzerinden yapılan bu işlemin bana ait olmadığını ve hiçbir şekilde onayımın olmadığını belirtmek isterim.
Üzerime yansıtılan fatura bedeli ve faiz bana ait değildir. Bu işleme itiraz ediyorum. Kim tarafından ve hangi bayiden bu işlemin yapıldığının tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, üzerime yansıtılan ücretin ve icra işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm başvurularıma rağmen Vodafone’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar