Garanti Altında Arızalı Çocuk Saati Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Haziran ayında TCL MT42X movietime çocuk saati satın aldık. Ürünü 30.06.2026 tarihinde 5.598 TL bedelle aldığımız bu saatte, 24.08.2026 tarihinde saat kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün henüz garanti süresi devam ederken böyle bir arıza yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

TCL’in sayfasında yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, uzun süre hatta bekletildikten sonra da kimse telefona cevap vermiyor. Ürünle ilgili ne teknik desteğe ne de müşteri hizmetlerine erişemiyorum, bu da hem satış sonrası destek hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, saatin birebir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve TCL ya da yetkili satıcının benimle ivedilikle iletişime geçerek hem ürün hem de ulaşılabilirlik konusunda gerekli desteği sağlamasını istiyorum.