to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Eklenen 5G Paketi Ve Yanlış Fatura Yansıtması Nedeniyle Mağduriyet
04/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung S24 fe model cihazı, ön ödemesiyle birlikte faturaya ek olarak satın aldım. 12.000 TL tutarındaki cihazın faturası, bir sonraki ay yerine geçmiş bir aya yansıtıldı. Ayrıca, onayım olmadan hattıma 5G Avantajlı Paketi eklenmiş. Bu paketi iptal etmeye çalıştım; 7000’e iptal talebi mesajı gönderdim, Tobi’ye yönlendirildim ve Tobi üzerinden de defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Sistem adeta iptale izin vermemek için direndi.
Paketi kullanmak istemiyorum ve onayım dışında eklendiği için iptalini talep ediyorum. 49 TL’lik ücretin faturama yansıtılmasını da kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
