to read complaints and reviews, or file yours.Altınova Aras Kargo Şubesinde Personel Eksikliği Nedeniyle Yarım Saat Bekletilme
05.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40 civarında Aras Kargo Altınova şubesine kargo vermek için gittim. Ancak kargo işlemini yapacak yetkili kişi olmadığı için yaklaşık yarım saat boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Orada bulunan görevli, ilgili kişinin işi olduğu için gelemeyeceğini söyledi ve bu nedenle kargomu teslim edemedim.
Bu süre zarfında hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve müşterinin bekletilmesi adeta normal bir durum gibi karşılandı. Şube çalışanlarının bu tutumu ve organizasyon eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Şube üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu ancak bu tarz bir durumun tekrarlanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli personel planlamasının yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Lokman B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37226638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
