Paslanmaz Çelik Bıçakların Paslanması Ve Yanıltıcı Kırık İddiasıyla Garanti Reddi

07.07.2026 tarihinde Sherman Teknoloji üzerinden mioji Baby Mix 1 Çok Fonksiyonlu Bebek Maması Buharlı Pişirici satın aldım. Ürün daha kısa süre içerisinde kullanımdan sonra paslanmaya başladı. Oysa satış ilanında bıçaklarının paslanmaz çelik olduğu özellikle vurgulanmıştı ve ben bu ürünü bebeğimin mamalarını hazırlamak için güvenerek tercih ettim.

Üründeki paslanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesi için ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak tarafıma, ürünün haznesinde kırık olduğu ve haznede eski ürün kalıntısı bulunduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve bu nedenle benden 1.800 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ben bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü servise göndermeden hemen önce, üzerinde herhangi bir kırık veya hasar olmadığını göstermek amacıyla ürünün fotoğraf ve videolarını çektim. Bu kayıtlar elimde mevcut ve ürünün servise gönderilmeden önceki durumunu açık şekilde ortaya koymaktadır.

Ayrıca garanti başvurumu yapma sebebim kırık değil, ürünün paslanmasıdır. Buna rağmen tarafıma gönderilen cevapta paslanmaya ilişkin hiçbir teknik açıklama yapılmamış, sadece “kırık” gerekçesi öne sürülerek talebim reddedilmiştir. Satış ilanında “paslanmaz çelik” bıçak ifadesi yer almasına karşın, bu kadar kısa sürede paslanma meydana gelmesi, özellikle bebeğimin gıdalarını hazırlamak için kullandığım bir ürün açısından benim için ciddi bir güven ve kalite problemidir.

Ürünü servise göndermeden önceki durumunu gösteren fotoğraf ve video kayıtlarım olmasına rağmen, sonrasında “kırık” olduğu ileri sürülmesini kabul etmiyor, bu çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.

Sherman Teknoloji / mıojı’den, ürünün paslanmasına ilişkin teknik ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, “kırık” iddiasının hangi somut dayanaklara göre ortaya atıldığının açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.