to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Eklenen Koruma Paketi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 2457) Temmuz ve Ekim ayı faturalarımda, bilgim dışında koruma paketi tanımlandığını ve bu nedenle 600 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketin tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay olmadan eklenmiş olması beni mağdur etti.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan, bilgim dışında tanımlanan koruma paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
