Yaşlı Kadınların Tekerlekli Sandalye Yardımı Alamaması Ve Saatlerce Bekletilmesi

23 Haziran 2026 tarihinde annem ve kayınvalidem, Türk Hava Yolları’nın TK1676 sefer sayılı uçağıyla Frankfurt Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na uçtular. Bilet alınırken sistem üzerinden tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik ve bunun bedelini de ödedik. Uçak 23.15’te indi, ancak saat 01.10 olmasına rağmen yer hizmetleri ekibinden hiçbir görevli gelmeyerek 80 yaşındaki iki yaşlı kadını dış hatlar gelişte beklettiler.

Bu süre boyunca kimse ilgilenmedi, bagajlarının durumunu bile öğrenemedik, sürekli bekletildik. İletişime geçtiğimiz her kişi bizi başka birine bağladı, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Annem ve kayınvalidem şu anda sinir krizi geçiriyor, tansiyonlarının ne durumda olduğunu bilmiyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda endişelendiriyor. Her yerde yaşlılara öncelik tanınırken, Türk Hava Yolları’nın bu kadar basit ama bir o kadar da hayati bir konuda gösterdiği bu umursamaz tavrı esefle kınıyorum.

Yaşlı ve hareket kısıtlı yolcular için önceden talep edilip ücreti ödenmiş tekerlekli sandalye hizmetinin zamanında ve düzgün bir şekilde verilmemesi nedeniyle, Türk Hava Yolları’ndan bu konuda yazılı bir açıklama ve resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, yerine getirilmemiş olan bu hizmetin bedelinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.