Paket Aşımı Uyarısı Almadan 3700 TL Fatura Aldım

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 22.06.2026 tarihinde paket aşımı nedeniyle 3.700 TL civarında çok yüksek bir dönem içi harcama uyarısı aldım. Paketimin bittiğine dair tarafıma zamanında, net ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Paket bittiği anda hattın bu kadar yüksek bir ücrete ulaşana kadar açık bırakılması ve faturayı durduracak herhangi bir mekanizmanın devreye sokulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Milyonlarca abonesi olan kurumsal bir şirketin, müşterisini bu denli yüksek bir paket aşımı ücretiyle baş başa bırakmasını doğru bulmuyorum. İyi niyetli bir tüketici olarak, hattıma yansıtılacağı belirtilen bu aşım tutarının iptal edilmesini veya geriye dönük olarak kullanımımı karşılayacak, makul içerikte bir ek paket tanımlanarak faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

İlgili hatta ait müşteri bilgimin tespiti için, hattımın son hanesi 9 ve 39 şeklindedir. Ayrıca konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve hiçbir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimin hızlı şekilde incelenerek giderilmesini rica ediyorum.