to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4373) üzerinden 01.08.2025 ve öncesinden beri istemediğim ek paketler tanımlanıyor ve aylardır iptal edilmiyor. Yanımda uygulamasından defalarca iptal etmeye çalıştım, ancak sürekli “Bilinmeyen hata oluştu” uyarısı alıyorum. 542’yi aradığımda iptal edildiği ve talep oluşturulduğu söyleniyor, canlı destekle görüştüğümde de aynı şekilde iptal edildiği belirtilip ardından yine hata oluştuğu ve talep oluşturulduğu söyleniyor. Ancak tüm bu işlemlere rağmen, aylardır 34 TL, 9 TL, 9 TL, 9 TL, 9 TL, 9 TL, 14 TL ve 49 TL tutarında ek paketler hattıma tanımlanmaya devam ediyor.
Her seferinde müşteri temsilcisine neden iptal edilmediğini sorduğumda, sistemde herhangi bir talep görünmediği söyleniyor. Son görüşmemde hem tüm paketlerin iptali için hem de işlem yapmayan temsilcilerle ilgili şikayet kaydının numarasını (7341100546635) aldım. Şu ana kadar bu ek paketler için 500 TL’den fazla haksız ücret ödedim.
Hiçbir ek paket veya cihaz koruma paketi istemiyorum. Ayrıca, aylardır işlem yapmayan müşteri temsilcileriyle ilgili de gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet kayıt fotoğraflarımı ve 01.10.2025’te yeniden tanımlanan paketlerin ekran görüntülerini ekliyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini ve haksız ücretlerin iadesini istiyorum.
16 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Aylık 500 Dakika Ek Paket” satın almaya çalıştım. Ancak uygulama defalarca denememe rağmen hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Daha önce benzer bir durumla karşılaştığım için “Şikayet Var” üzerinden şikayette bulunmuştum. Uygulama bu sü...
15.08.2025 tarihinde saat 00.08'de, Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında ve emri vaki bir şekilde yeni paketler üzerinden ücretlendirildim. Hiçbir şekilde onayım olmadan, sadece bilgi vermek amacıyla atılmış gibi görünen mesajlarla bana istemediğim ek paketler tanımlandı ve faturama 325-350 TL ...
Bugün saat 16.15 Vodafone a ait olduğu bildirilen bir numaradan aranarak tarife değişikliğinden dolayı hattıma tanımlanan ek paketin iptali için arand...
Ağustos 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımda her ay hatalı fatura tutarı yansıtılıyor. 3 aydır her ay müşteri hizmetleriyle görüşerek müdahale etmeme rağmen, faturama ek paket ücretleri eklenmeye devam ediyor. Özellikle 10 Ekim 2025 saat 17:33’te ve 27 Ekim 2025 saat 16:43’te yapılan görüşmelerd...
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda her ay 550 TL tutarında beklenmedik bir ek ücret yansıtıldı. 25 Mayıs 2025 tarihinde, saat 17.29’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturama yansıtılan ek paketin Temmuz ayından itibaren kaldırılacağı söylendi. Ancak, 8 Temmuz 2...
Yorumlar