to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Hypermix Aboneliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone Yanımda uygulamasında ve faturalarımda, bilgim ve onayım dışında 'Hypermix' adlı bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım 2025 faturalarımda Payguru adı altında her ay 178 TL (154,90 TL + 24,90 TL) fazladan ücretlendirilmişim. Toplamda dört ay boyunca bu abonelik için ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu hizmetin ne olduğunu bilmiyorum ve hiçbir şekilde onay vermedim. Ayrıca Vodafone’dan bu abonelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama da almadım.
Faturalı hattımın numarası 2838 ile bitmektedir ve İstanbul Bahçelievler’de kullanılmaktadır. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile bankamdan kesilmektedir. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden Sorbi Asistan’a yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım, farklı bir yolla da müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve izinsiz başlatılan tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelikle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında ve faturalarımda, bilgim ve onayım dışında “Hypermix” adlı bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım 2025 faturalarımda Payguru adı altında toplamda her ay 178 TL (154,90 TL + 24,90 TL) fazladan ücretlendirilmişim. Toplamda dört ay boyunca bu abonelik için ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu hizmetin ne olduğunu bilmiyorum ve hiçbir şekilde onay vermedim. Ayrıca Vodafone’dan bu abonelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama da almadım.
Faturalı hattımın numarası 2838 ile bitmektedir ve İstanbul Bahçelievler’de kullanılmaktadır. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile bankamdan kesilmektedir. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden Sorbi Asistan’a yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım, farklı bir yolla da müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve izinsiz başlatılan tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelikle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
