Bilgim Dışında Başlatılan Hypermix Aboneliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone Yanımda uygulamasında ve faturalarımda, bilgim ve onayım dışında “Hypermix” adlı bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım 2025 faturalarımda Payguru adı altında toplamda her ay 178 TL (154,90 TL + 24,90 TL) fazladan ücretlendirilmişim. Toplamda dört ay boyunca bu abonelik için ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu hizmetin ne olduğunu bilmiyorum ve hiçbir şekilde onay vermedim. Ayrıca Vodafone’dan bu abonelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama da almadım.

Faturalı hattımın numarası 2838 ile bitmektedir ve İstanbul Bahçelievler’de kullanılmaktadır. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile bankamdan kesilmektedir. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden Sorbi Asistan’a yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım, farklı bir yolla da müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve izinsiz başlatılan tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelikle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.