to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Fitplanme Aboneliği İçin 279 TL İadesi Ve Güvenlik İncelemesi
Vodafone’da 20 GB internet, 1000 dakika ve SMS içeren tarifeme 12 aylık taahhüt vererek geçtim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödemekteyim. Mart 2026 döneminde, bilgim ve onayım olmadan “Fitplanme” isimli bir uygulamaya hattım üzerinden abonelik başlatıldığını ve faturama 279 TL yansıtıldığını fark ettim.
Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendim onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüp aboneliği iptal ettirdim; ancak hattımdan tahsil edilen 279 TL tarafıma iade edilmedi. Bilgim dışında bu tür bir aboneliğin başlatılması, hem güvenlik hem de onay süreçleri açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
538***2179 numaralı hattım üzerinden, bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ait 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
