Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35822899
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Aktifleşen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Aşırı Fatura

profile
Fatih
Vodafone
25 Nisan 13:59
70
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattıma ait Mart 2026 fatura döneminde 1.275 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 277 TL civarında gelmesine rağmen, bu ayki tutarın bu kadar yüksek olması beni oldukça mağdur etti.

Bu yüksek tutarın sebebinin Bulgaristan’da yaptığım 2 günlük yurt dışı kullanımı olduğu söylendi. Ancak yurt dışına çıkmadan önce, oradayken de herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım; aksine, daha önce iptal ettirmiş olduğum bir yurt dışı paketi, bilgim ve onayım dışında yeniden aktif edilerek fazladan ücret yansıtılmış. Tarafıma bu konuda açık ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadığı için, kısa süreli bir kullanım sonucunda bu denli yüksek ve haksız bir ücret ile karşılaştım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli ve tatmin edici bir cevap alamadım. Bana, her yurt dışına çıkışımda yurt dışı paketimi tekrar kontrol ettirmem ve yeniden iptal ettirmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem müşteri açısından pratik değildir, hem de daha önce özellikle iptal ettirdiğim bir paketin, bilgim dışında yeniden açılmasını haklı çıkarmaz.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için Mart 2026 dönemine ait faturamda, iptal ettiğim yurt dışı paketinin tekrar açılması sebebiyle alınan fazla ücretlerin tespit edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
25 Nisan 14:32 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
25 Nisan 17:36
Fatih
Fatih
25 Nisan 17:39

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Paketi Olmasına Rağmen Haksız Yüksek Fatura

profile
Mustafa
Vodafone
03 Şubat 20:05
331

Vodafone faturalı mobil hattım 31 Ocak 2026 tarihli faturamda, yurt dışı kullanımına bağlı olarak 5.395 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum....

Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Haksızdır, İptal Ve Faturamın Düzeltimi

profile
Osman
Vodafone
19 Nisan 18:40
159

Vodafone hattıma Nisan 2026 döneminde, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde 3923 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 147 TL gelirken, umre ziyaretimden döndüğümde bu tutarla karşılaştım. Umre için yaklaşık 14 gün yurt dışında bulundum ve orada kendime ayrı b...

vodafone-yurt-disi-kullanim-ucretleri-haksizdir-iptal-ve-faturamin-duzeltimi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin videonun kapak resmi

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

profile
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi! videonun kapak resmi

Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

profile
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar videonun kapak resmi

Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

profile
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi videonun kapak resmi

Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

profile
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor! videonun kapak resmi

Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

profile
Mehmet
Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi videonun kapak resmi

Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi

profile
Cenk

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura yurt dışı kullanım Vodafone Fatura 2026 Vodafone fatura iptali Vodafone tutarla Vodafone iade Vodafone yapamıyorum Vodafone talep Vodafone yurt dışı paketleri Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri