to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Haksızdır, İptal Ve Faturamın Düzeltimi
Vodafone hattıma Nisan 2026 döneminde, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde 3923 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 147 TL gelirken, umre ziyaretimden döndüğümde bu tutarla karşılaştım.
Umre için yaklaşık 14 gün yurt dışında bulundum ve orada kendime ayrı bir hat aldığım için Vodafone hattımı hiç kullanmadım. Mobil veri kapalıydı, arama ve SMS için de hattımı kullanmadım. Buna rağmen faturama yüksek tutarda yurt dışı kullanımı yansıtıldığını görüyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca 1000 TL civarında bir iade yapıldı ve kalan yüksek tutar için herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı. 5067*****60 numaralı hattıma ait Nisan 2026 faturası 16.04.2026 tarihinde kesildi, son ödeme tarihi ise 30.04.2026 olarak görünmektedir. İkamet adresim Kocaeli’dir.
Ben yurt dışında Vodafone hattımı kullanmadığım ve hatta orada farklı bir hat tercih ettiğim için, faturama yansıtılan tüm haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek, normal kullanımıma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
