to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Numara Taşıma İşlemi İptali Ve Güvenlik Açıklaması Talebi
Turkcell hattıma, Vodafone’dan “numara taşıma işleminiz tamamlanmış, hattınız 48 saat içerisinde aktif olacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben Vodafone’lu değilim ve böyle bir numara taşıma talebinde kesinlikle bulunmadım.
Hattın yasal sahibi benim ve Turkcell hattımı kullanmaya devam ediyorum. Hiçbir başvuru yapmadığım halde adıma numara taşıma işlemi başlatılması güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü görüşme sağlayamadım ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Adıma bilgim dışında başlatılan bu numara taşıma işleminin acilen iptal edilmesini, hattımın Turkcell üzerinde sorunsuz şekilde kalmasının sağlanmasını ve kişisel verilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
