to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hattımın Başka Operatöre Taşınmak İstenmesi
Turkcell’de bulunan ve sonu 7899 ile biten hattım, bilgim ve onayım olmamasına rağmen 6 Aralık tarihinde Vodafone’a taşınmak istenmiş ve bu yönde işlem yapılmıştır.
Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, herhangi bir imza, onay, arama veya SMS ile doğrulama yapılmadan bu sürecin başlatılmış olmasından dolayı ciddi endişe yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri ilişkilerini aradım. Buna rağmen, hattın yasal sahibi ben olmama karşın, üçüncü bir kişi tarafından verildiği söylenen hat taşıma talebini iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Kendi adıma kayıtlı Turkcell hattımın, benim onayım alınmadan Vodafone’a taşınmak istenmesi ve bu işlemin iptal edilememesinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell’de bulunan hattım için iznim dışında başlatılan Vodafone’a taşıma işleminin derhal iptal edilmesini ve hattımın mevcut durumunun aynen korunmasını talep ediyorum. Ayrıca, hattım üzerinde benim onayım olmadan nasıl işlem yapılmaya çalışıldığına dair gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz problemin çözümü için hiçbir şey yapmadınız. BTK sorunumu çözdü. Ben sizinde söylediğiniz gibi karakola gittim ve tutanak tutturdum. Size kalsa şimdi hattımı başkası kullanıyordu. Lütfen olayı biz çözdük diye yalan bari söylemeyin.
