to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımız için Aralık dönemi faturasında 690 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önceki aylarda ortalama 248 TL civarında fatura öderken, herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması beni rahatsız etti.
Hattı annem kullanıyor, yaşı ilerlemiş ve okuma yazması yok. Taahhüdün biteceğine dair sadece SMS gönderilmiş, ancak annemin bu SMS’i okuyup anlaması mümkün değil. Buna rağmen müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirme amaçlı bir arama yapılmaması ve sonrasında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması adil gelmiyor. Hat Van ilinde kullanılmaktadır ve ben S***** Y**** olarak hattın kullanıcısının oğluyum.
Vodafone’dan, Aralık döneminde yansıtılan bu yüksek faturadaki fazla tutarın, hepsi olmasa bile en azından yarısının iade edilmesini veya fatura tutarına düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca annemin kullandığı hat için tarifemizin kampanyasının güncellenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için arama yoluyla daha açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
