to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordu ve her ay düzenli olarak 350–400 TL civarında fatura ödüyordu. Aralık ayının 5’inde aranarak taahhüdünün biteceği söylendi; ancak teklif edilen yeni ücretler çok yüksek olduğu için bu teklifi kabul etmedik ve annem hattını Türk Telekom’a taşıdı.
Hattın taşınmasının ardından, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan annemin üzerine 3019 TL tutarında fatura çıkarıldığını banka üzerinden gördük. Bu faturaya ilişkin tarafımıza önceden SMS, arama veya anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, sadece hattı taşıdıktan sonra bu yüksek tutarla karşılaştık.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu 3019 TL’nin neden çıktığı, neyin ücreti olduğu konusunda hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi; sadece tutarın var olduğu söylenip detay paylaşılmadı. Uzun süre düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve bilgilendirme eksikliğini kesinlikle adil bulmuyoruz.
Biz, annemin hattı üzerinden kullanılan hizmet ne kadarsa, adaletli ve makul bir fatura düzenlenmesini; haksız ve açıklanmayan bu 3019 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya gerçek kullanım tutarına indirilmesini talep ediyoruz. Konunun ayrıntılı şekilde incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Vodafone bireysel hattımızda, annemin yaklaşık 1 yıl kullandığı hattın tarife taahhüdü 22.06.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra uygun bir tarife sunulmadığı için numaramızı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuru yaptık. Hattın birkaç gün içinde kapanacağı tarafımıza bildirildi ancak bu...
22 Haziran 2025 tarihinde annemin Vodafone sözleşmesi sona erdi ve hattı kapattık. O tarihte Vodafone şubesinde borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak 10 Temmuz’da annemin telefonuna 2.768 TL’lik ödenmemiş fatura olduğu yönünde mesaj geldi. Annem telefonu kullanmayı bilmediği için mesajları göremedi, b...
Vodafone faturalı hatta annem için yapılan yeni tarife teklifiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annem, faturası yüksek geldiği için Vodafone’...
Yorumlar