to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta annem için yapılan yeni tarife teklifiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annem, faturası yüksek geldiği için Vodafone’dan ayrılmak istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, başvurumuzun alındığı söylendi fakat işlem yapılmadığı için annemin taahhüdü otomatik olarak yenilendi ve çıkış yapamadık. Bu durumu fark edince tekrar müşteri hizmetlerini arayıp ses kayıtlarının dinlenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ettim. Şikayetim üzerine yetkililer bana dönüş yaptı ve yanlışlık yapıldığını kabul ederek, anneme özel yeni bir faturalı teklif sundular. Teklif edilen tarife 90 TL (vergilerle birlikte 120 TL) ve 12 ay boyunca fiyatın değişmeyeceği şeklindeydi. Bu şartları kabul ettik ve SMS ile bilgilendirildik.
Ancak bu ay annemden 175 TL fatura tahsil edildi. Bize bildirilen fiyat ile ödenen tutar arasında ciddi bir fark var. Vodafone’un bize sunduğu teklifin ses kayıtlarının dinlenmesini ve söz verilen tarifenin eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Fazla alınan ücretin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak yaklaşık 5 yıldır ailece aynı operatördeyiz ve 3 hat kullanıyoruz. Taahhüdümüz sona erdikten sonra bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamızda %100’e yakın bir zam uygulandı ve 400 TL olan faturamız bir anda 850 TL’ye çıktı. Bu durumu fark ettiğimizde Vo...
Vodafone'un insanları mağdur etmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği tam 3 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve yetkililer tarafıma dönüş yapıp açıklama yapacaklarını söylediler ama ne arayan ne soran var. 3 aydır ödediğim yüksek fatura da cabası. Müşteri temsilcisi arayıp fatura taahhüdünü...
3 Ekim 2024 saat 18 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp biten internet paketimin yenilenmesi talebinde bulunacakken, müşteri temsilcisi iznimiz olmadan faturasız hattan faturalı hatta geçişimi gerçekleştirdi. Hattım annemin üzerineydi. Ne bana ne de anneme sorulup onayımız alınmadan yapıl...
13 Ağustos 20:08 tarihinde, annemin Vodafone faturalı hattının tarifesi bu ay içinde sona ereceği için müşteri hizmetlerinden gelen aramaları yanıtlam...
Yorumlar