to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ücretini Ödeyen Müşterinin Hattının Kapatılması
24.01.2026 tarihinde Kardem İletişim’e giderek 1.550 TL ödeyip Vodafone faturasız hattımı açtırdım. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra, hiçbir uyarı yapılmadan hattıma kısıtlama geldi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, hatta para yüklememi ve 24–48 saat içinde hattın açılacağını söyledi.
Söyleneni yapıp hatta para yüklememe rağmen hattım açılmadı ve sonrasında hattım tamamen kapatıldı. Tüm bunlar olurken tarafıma SMS, arama veya herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hem hattım kapandı hem de ödediğim 1.550 TL ile sonradan yüklediğim tutar boşa gitmiş oldu.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılması ve ödediğim ücretlerin karşılıksız kalması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın neden kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını, hattımın yeniden açılmasını ve ödediğim ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
