Kredi Kartı Borcumu Kapattım, Risk Merkezinde Açık Kalıyor

Denizbank Bonus kredi kartıma ait borcumu Ağustos 2026 ayında varlık şirketine toplu olarak ödedim. Ödeme sonrasında dosyamın kapandığını ve herhangi bir borcumun kalmadığını belirten “borcu yoktur” yazısı ve ibranameyi de aldım. Ancak tüm borcumu kapatmama rağmen Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda kredi kartı borcum hâlâ açık olarak ve kartım aktif olarak görünmeye devam ediyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra Denizbank şubesine giderek durumu anlattım. Şube görevlileri, dosyamın varlık şirketine devredildiğini söyleyip bana varlık şirketinin telefon numarasını verdiler. Varlık şirketini aradığımda ise sistemlerinde borcumun gözükmediğini, birkaç gün içinde kayıtların güncelleneceğini ifade ettiler. Aradan zaman geçmesine ve üzerinden tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen Risk Merkezi’indeki kayıtlar hâlâ düzeltilmedi ve kredi kartı borcum açık görünmeye devam ediyor.

Ben borcumu yasal yollardan, varlık şirketine eksiksiz şekilde ödedim ve elimde bunu kanıtlayan dekontlarım ve “borcu yoktur” yazım bulunuyor. Buna rağmen Risk Merkezi kaydımın güncellenmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum ve kredi notumun, finansal itibarımın olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.

Denizbank’tan, varlık şirketi ile gerekli yazışmaları ve bildirimleri ivedilikle tamamlayarak Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarımın güncellenmesini, ilgili kredi kartı borcumun kapalı olarak görünmesini ve dosyamın tamamen kapanmasını talep ediyorum.