to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem üzerine kayıtlı Vodafone hattımızda bu ay, kasım dönemine ait faturada hiçbir bilgilendirme mesajı almadan tarife aşımı görünüyor ve 500 TL civarında gelmesi gereken fatura 1.280 TL olarak kesilmiş. Bu tutar bana tamamen aşırı ve haksız geliyor.
Daha önce bu hatta hiç böyle bir tarife aşımı veya beklenmedik yüksek fatura yaşamadım. Kullanım aşımıyla ilgili SMS ya da herhangi bir uyarı almadığım için faturayı bugün öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Ayrıca hattıma 25.11.2025 tarihinde 09:38’de şu içerikte bir SMS gelmiş durumda: “Dijital Koruma Pro Hediyeli aylık 1 GB Paketi'niz kapsamındaki 1.00 GB yurt içi hakkinizin %100'ini kullandınız. Tüm internet haklarınız bittikten sonra https://vftr.co/asimucretleri sayfasındaki asim tarifesi üzerinden ücretlendirilmeye devam edeceksiniz.” Ancak bu durum bana göre mümkün değil, çünkü kendi tarifemdeki paketim 22’sinde yenilendi ve hattımda zaten internet hakkım varken durup dururken başka bir “Dijital Koruma Pro Hediyeli Aylık 1 GB” paketinin devreye girmesinin ve bunun üzerinden aşım ücreti yansıtılmasının hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum. Bu paket ve buna bağlı tüm aşım ücretlerine kesinlikle itiraz ediyorum.
İlgili faturanın referans numarası D51153L871084’tür. Bu fatura kalemlerinin ve söz konusu ek paket tanımlamasının detaylı şekilde incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan oluşan bu yüksek tutarın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
31 Mart 2024 tarihinde saat 07:25'te tarife aşımından dolayı bana hiçbir sorgu yapılmadan 80 TL karşılığında tanınan 500 MB internet paketimde ise 3.2 MB kullanım hakkım bulunmaktaydı. Tarife aşımı olacağına dair mesaj aldıktan sonra internetimi açarak Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptım ve k...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar