to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Ve SMS Almadan Hattım Kapatıldı
Vodafone’a kayıtlı 0542********65 numaralı hattım, tarafıma herhangi bir SMS ile bilgilendirme yapılmadan ve arama yoluyla iletişime geçilmeden, bilgim ve onayım dışında 28.03.2026 tarihinde kapatılmıştır.
Bu hat son bir yıl içerisinde farklı operatörlere taşınmış olup, yaklaşık 6 ay önce tekrar Vodafone’a taşındı. Hat taşıma işleminden sonra hatta düzenli olarak bakiye yüklemesi yapıldı ve aylık telsiz kullanım ücreti de tarafımdan kesilmeye devam etti. Tüm bu işlemler düzenli şekilde yürütülmesine rağmen hatta kapanmaya ilişkin hiçbir uyarı ya da hatırlatma yapılmadı.
Hattım kapandıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın uzun süre bakiye yüklenmediği gerekçesiyle kapandığı bilgisi verildi. Ancak hat üzerine düzenli aralıklarla bakiye yüklemesi yaptığımı, ayrıca herhangi bir uyarı, SMS ya da aranma yapılmadan hattın kapatılmasının beni mağdur ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Hattımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, varsa sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve hattımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
