to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan İkame Araç Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 1737412112 poliçe numaralı kasko sigortam kapsamında, 24.08.2025 tarihinde yaşadığım hasar sonrası büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 2980935 numaralı hasar dosyam açıldı ve aracımı 25.08.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki anlaşmalı servise teslim ettim. Hasar sonrası kasko kapsamındaki ikame araç hakkımı kullanmak için 28’inde talepte bulundum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ikame araç verilmedi.
Tarafıma SMS ile, ikame aracın eksper onayından sonra verileceği şeklinde bir bilgi iletildi. Ancak burada yapılan işlem eksperli değil, faturalı işlem olmasına rağmen bu gerekçe öne sürülerek ikame aracım verilmedi ve süreç uzatıldı. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmama rağmen Doğa Sigorta’dan ikame araç desteği alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Hasarım kasko teminatı kapsamındayken, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın daha fazla gecikmeden kullandırılmasını, ikame aracın acilen temin edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
