Moonbull Hırkalarının İadesi Ve Para İadesi Yok, Harajuku Street Bluzunda Çifte İşlem Sorunu

12 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 1.125,65 TL tutarında, 11595108626 numaralı siparişimle Moonbull satıcısından iki farklı renkte hırka ve Harajuku Street satıcısından Gofeel marka büzgülü lacivert bir bluz satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için üçünü de iade sürecine dahil ettim.

İade sürecinde tarafıma gönderilen e-postalarda, Moonbull satıcısından aldığım iki hırkanın satıcıya ait olmadığı gerekçesiyle iadenin onaylanmadığı ve ürünlerin bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Harajuku Street satıcısından aldığım Gofeel marka büzgülü bluz için ise iadenin onaylandığı, 481,72 TL tutarındaki para iadesinin yapıldığı ve bedelin bankaya iletildiği belirtildi. Bluz için gerçekten para iadesi gerçekleşti; ancak para iadesi yapıldıktan sonra bu ürün de bana geri gönderildi.

Şu anda Harajuku Street satıcısından aldığım Gofeel marka bluz için hem ücret iadesi yapılmış hem de ürün tekrar tarafıma gönderilmiş durumda. Moonbull satıcısından aldığım iki hırkayla ilgili ise ne ürünler bana geri gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Yani bu iki hırka ortada yok, ücret iadesi de yapılmadı. Konuyla ilgili Trendyol asistan üzerinden tekrar destek talebi oluşturdum, işlem başlatıldı ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

İzmir Menemen’de teslim aldığım bu siparişe ilişkin olarak, Moonbull satıcısından aldığım iki hırkanın nerede olduğunun tespit edilmesini, bu ürünler için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve Harajuku Street üzerinden aldığım Gofeel marka bluzla ilgili yaşanan karışıklığın sistem üzerinde netleştirilmesini talep ediyorum.