Anadolu Sigorta’dan 180 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyetim

12606041200004 numaralı kasko hasar dosyamla ilgili olarak yaklaşık 4 aydır tarafıma yapılması gereken ödemeyi alamıyorum. Hasar sonrası tüm faturalarım ve istenen belgeler eksiksiz şekilde sigorta şirketine iletildi, tedarik firmalarına ödemelerin yapıldığını öğrenmeme rağmen bana yapılması gereken yaklaşık 180.000 TL tutarındaki ödeme halen gerçekleştirilmedi. Bizim hakkımız olan bu parayı 4 aydır kullanmalarının hiçbir kanuna ve kurala uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen düzgün bir muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Müşteri olarak bu kadar mağdur edilmemin hiçbir gerekçesi olamaz; ulaşabileceğimiz doğrudan bir telefon numarası, yetkili bir bölüm veya sorumluluk alan bir kişi bulunmuyor. Hiçbir yasal süreci ve yükümlülüğü dikkate almadan bu ödemenin bekletildiğini düşünüyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. CİMER üzerinden de şikayet başvurusunda bulundum.

Anadolu Sigorta’nın hasar dosyam için bekleyen ödememi ivedilikle hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu sigorta şirketini kesinlikle kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.