Bilgilendirme Olmadan Tarif Değişikliği Ve 1000 TL'lik Fatura Şikayeti

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmadım. Haziran ayına ait faturam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, sanki keyfi olarak tarife değiştirilmiş gibi 1000 TL olarak kesilmiş. Taahhüdümün bittiğine dair ne SMS ne arama ne de herhangi bir uyarı almadım.

Benim onayım ve bilgim olmadan tarife değiştirip faturayı bu kadar yükseltmenizi açıkça haksızlık ve müşteriyle dalga geçmek olarak görüyorum. Bu faturayı bu haliyle ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum, böyle bir tutarı ödemem de imkansız. Yıllardır Vodafone müşterisiyken bu şekilde mağdur edilmek ve oldubittiye getirilmek kabul edilemez.

Bu faturanın derhal düşürülerek eski tarifem veya makul bir ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirip Vodafone ile tüm ilişkimi sonlandırmak zorunda kalacağımı açıkça belirtiyorum. Konuya acilen müdahale edilmesini ve bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini istiyorum.