Bilgilendirme Olmadan Otomatik Tarife Uzatılması Ve Fatura Artışı

Vodafone hattımda 12 aylık taahhütlü sınırsız internet tarifem bulunuyordu. Bu taahhüdüm bitmesine rağmen bana hiçbir şekilde arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan ikinci 12 aylık döneme geçirilmişim. Bugün faturama baktığımda bunu fark ettim ve daha önce 1.190 TL ödediğim tarifenin 1.550 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Vodafone yanımda uygulaması üzerinden onayladığım taahhüt sözleşmesinde bunun yazdığını, bu yüzden bana ayrıca bir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Ben görme engelli bir bireyim ve buna rağmen ne telefonla arandım ne de kolayca fark edebileceğim başka bir bildirim yapıldı. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde ise, ikinci döneme geçtiğim için 1 yıllık cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Ben bilgilendirilmeden otomatik olarak yeni döneme geçirilmek istemiyorum. Hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan faturasıza geçirilmesini ve fazla yansıtılan tutarlar varsa bunların da düzeltilmesini talep ediyorum.