Vodafone Bilgilendirme Yapmadan Taahhüt Bitişi Ve Ücret Çifte Artışı

Vodafone mobil hattımda 12 aylık taahhüdümün dün gece saat 00.00 itibarıyla bittiğini bana hiçbir şekilde bilgi vermeden, haber etmeden sözleşmesiz döneme geçirmişler. Herhangi bir SMS, mail ya da arama ile bilgilendirilmediğim için bugün öğlen hattımı kontrol ettiğimde durumu tesadüfen öğrendim.

Taahhüdüm biter bitmez tarifem otomatik olarak zamlanmış ve 235 TL ödediğim ücret bir anda 470 TL’ye çıkarılmış. Bu artışın bana önceden bildirilmemesi ve onayım olmadan bu şekilde yüksek fiyata geçirilmem nedeniyle mağdur oldum.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı temsilcisiyle görüştüm. Her ikisi de taahhüdün dolduğunu ve yeni ücretin bu olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Bilgilendirme yapılmamasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un, taahhüdümün bittiği anda uygulanan 590 TL’lik ücreti iptal ederek hattım için ya yeniden 240 TL olan eski ücrete dönmesini ya da bu ücrete yakın makul bir bedelle yeni bir indirimli taahhüt imkanı sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.