Bilgilendirme Olmadan Kapatılan Vodafone Hattım İş Ve Aile Hayatıma Büyük Mağduriyet Getirdi

Yaklaşık 15 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattım 5 Ekim tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kapandı. Hattım iş amaçlı olarak da aktif bir şekilde kullanıldığı için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hat kapandıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın sistemde aktif göründüğünü, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak iki farklı Vodafone bayisine gittiğimde, her iki bayi de hattımın Vodafone tarafından kapatılmış göründüğünü, fakat sistemde bununla ilgili hiçbir açıklama ve bilgilendirme notu olmadığını belirtti. Bu nedenle hattımın neden kapatıldığını ben de bayiler de öğrenemedik.

Hattım kapalı olduğu süre boyunca işimle ilgili müşterilerim bana ulaşamadı, şehir dışında olan eşimle ve okula giden çocuğumla iletişim kuramadım, günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üstelik bu durumla ilgili tarafıma önceden ne SMS ne arama ne de başka bir yolla herhangi bir uyarı yapılmadı.

Hattımın neden kapatıldığının acilen açıklanmasını, hattımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.