to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Tarifeye Geçiş Ve Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ay faturam beklenmedik şekilde yükseldi. Öncesinde yaklaşık 805 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitişi sonrası hiçbir onayım olmadan tarifem yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş ve bu ay faturam 1.350 TL olarak yansıtılmıştır.
Ben taahhüt sürem bittikten sonra makul ücretli, daha düşük bir pakete geçmek isterken, bilgilendirilmeden yüksek tarifeden kullanım yapmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece yüksek tarifede devam ettiğimi ve düşük tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.
Taahhüdüm bitmeden önce veya biter bitmez SMS, arama ya da herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Hattımın uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesini, bu ay yansıtılan fatura tutarının da taahhüt dönemi sonrası için makul bir seviyeye çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
