to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Tarifeye Geçirildim
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Taahhüdümün 15.12.2025 tarihinde sona ereceğine dair sadece bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak devamında hangi tarifeye geçeceğim ve ne kadar ücret ödeyeceğim konusunda bir bilgilendirme veya onay süreci yaşanmadı.
Daha önce aylık yaklaşık 395 TL civarında fatura öderken, bugün hattımın 1078 TL tutarında bir tarifeye geçirildiğini öğrendim. Gece çalıştığım için Vodafone’un daha önce yaptığı aramalara geri dönüş yapamadım. Ancak herhangi bir şekilde bu ücreti onaylamadım ve bu geçişi kabul etmedim.
Onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmemi haksız buluyorum. Hattımın bu yüksek tarifeden çıkarılarak, haksız yapılan tarife geçişinin iptal edilmesini ve makul, önceki faturama yakın bir ücrete sahip bir tarifeye geçirilmem konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
